Geschäftliche Kommunikation mit Outlook

Die Gewaltfreie Kommunikation und Outlook

Das Seminar vermittelt technische, organisatorische, sprachliche sowie kommunikative Fertigkeiten und verknüpft sie miteinander.

Die Gewaltfreie Kommunikation erlernen Sie mit Praxisbeispielen aus dem Arbeitsalltag. Diese Methode setzen Sie bei der Texterstellung für den E-Mailverkehr um. Weiterhin untersuchen Sie diese Texte in ihrer inhaltlichen, formalen und sprachlichen Struktur.

Im geschäftlichen Umgang stehen uns verschiedene Mittel der Kommunikation zur Verfügung. Wir sprechen mit Vorgesetzten, MitarbeiterInnen, KollegInnen oder GeschäftspartnerInnen, telefonieren, schreiben eine E-Mail, senden ein Fax, schreiben einen Brief, tauschen uns über ein Internet-Forum aus, nehmen an einem Meeting oder einer Betriebsversammlung teil oder führen eine Präsentation durch.

Im ersten Teil dieses Seminars werden beispielhaft grundlegende Kommunikationstechniken durchleuchtet. Einer der Schwerpunkte sind emotionale Faktoren: einfühlsamer Umgang, Gefühle und Bedürfnisse, die unsere Kommunikation nachhaltig, aber oft unbeachtet beeinflussen.

Im zweiten Teil geht es in die schriftliche und sprachliche Praxis: Die Sprache wird auf Eigenschaften wie kompetenzausstrahlend, positiv und beziehungspflegend untersucht.

Der dritte Teil stellt verschiedene Aspekte der Bearbeitung von E-Mails in den Mittelpunkt. Dazu gehören vor allem der Umgang mit Konflikten, sinnvolle Eskalationsstufen bei Nichtbearbeitung Ihrer E-Mail vom Empfänger der Nachricht und der schriftliche Einsatz der Gewaltfreien Kommunikation.

Im vierten Teil wird der Umgang mit den Ordnungssystemen, von Outlook erklärt.   

Auch wenn Synergien zwischen so verschiedenen Bereichen überraschend erscheinen - sie werden rasch erlebte Realität...  

 

Zeitumfang:
Drei Tage à 8 Stunden inkl. Pausen mit max. 10 Teilnehmern 

Seminarort:
In Ihrer Firma

Preis:
1.950,- € + MwSt.   

Der Preis erhöht sich ab 100 km Entfernung von Hilden. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.  

Wir beraten Sie gerne und beantworten Ihre Fragen.